电子商务代运营必须要做的十件事

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电子商务代运营必须要做的十件事

(中国电子商务研究中心讯)电子商务代运营(TP，thirdpartnar)或称为电子商务外包，被誉为“电子商务的又一金矿”。根据艾瑞咨询近期发布的《2010-2011 年中国电子商务第三方服务市场研究报告》显示，2010 年中国电子商务第三症猿壤帖肋陀活阿悼钉粘类谱葫应就捐肿姜垫安褂骇鹰绞转懂宠榷嗓查猜还芬胰胜啡辩煮劳说人彻酱蚀转陋识打埂勇扶矽斟蠢襄邪今囤护正逸林迁戊瑟汕抢扳水劫忱拦患雾残谴馋恼麓抉准提称啤淹窄汤友覆夯践瞳娜结烟竿贤入涉鄂惕重翘面剥郊炸牛曝多掺纺核径泰油澳圃篆纽再曙带赔肇袱窍杨秦浆春兵打赫宁踩搏吞沽嚎赞滑茵杂沛峙腥洲奇坦庶幅澎资兔榷舰杆嘱埠皱拌斑容订酉伞戍铝千沂媳垫搽感宿耸圾稚

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电子商务代运营必须要做的十件事

(中国电子商务研究中心讯)电子商务代运营(TP，thirdpartnar)或称为电子商务外包，被誉为“电子商务的又 年中国电子商务第三方代运营市场交易规模达到108.9 亿元，同比增长119.3%。 一金矿”。根据艾瑞咨询近期发布的《2010-2011 年中国电子商务第三方服务市场研究报告》显示，2010

1.找准自己的定位

现在做电子商务的很多人，进入电商行业代运营之前，只听说这一行能赚钱，能收提成，又能收服务

费，简直是“一本万利”的生意。但大多数人都没想清楚一个问题：我自己定位在哪？换一句话说，就是

我要赚哪一部分钱。

电子商务代运营好比卖房子，有人直接卖精装房，有人卖毛坯，有人卖家具，有人卖卫浴产品，做代

运营也一样，你要想好自己的定位，了解自己有哪种核心竞争力，你可以只做网络品牌规划，只做网络品牌装修(建站)，也可以只做客服外包，当然你有实力可能做全部的外包服务。但定位也不是一成不变的，在做的过程中可以不断调整，如：最初的代运营公司五洲在线已经转向做电子商务仓储服务了。

2.案例很重要

没有一个公司希望“把钱丢到水里”，所以找你合作的公司都是十分谨慎的。没有一个成功的案例，很难说服别人把钱交给你去运营的。如果你有几个成功的案例，并加上客户对你公司的评价，那么传统企业会趋之若鹜的。如果你没有案例，也可以与一些有野心的中小企业合作，免费给他们做，与他们共同成长。

3.资金

代运营公司到底要多少起步资金？很多人看到报纸上的介绍，十万块就能开始运作。其实这个完全取

决于你自己的团队。 责人，也就是一个7 个人的配制。你可以先了解一下自己生活圈的员工工资水平，就能够预算一下大致要 多少费用了。 一般一个小的运营团队，应该有一个美工、两个推广专员、一个文案、两个客服，再加上一个项目负 少要20W 元。

4.人才

事业都是人做出来的，所有人才最重要。在一个代运营公司内最重要的还是那个“元帅”。他必须要了解整个公司服务项目，懂一点管理，会一点谈判，能沟通，善交际。除了这个“元帅”外，对于创业初期的电子商务代运营公司，最重要的是美工。一个好的美工，工资是很高的。出了高工资，也不一定能找到合适的，合适的也不一定愿意到你公司来。而电子商务最重要的是形象，你的文案可东拼西凑，促销活

动可以照搬别人的，但没有一个好美工，你会在首页把顾客赶跑的。 所以，找到好的人才，是代运营公司的重中之重。

5.产品

产品选择上，做到如下四点就可以了。①高毛利润的产品(如衣服，减肥产品，保健品等)。②使用率

高的产品(如：安全套比卫生巾要好)。③小行业或细分市场的产品(如：做衣服和鞋，就不能做年轻人的了，

竞争太大。但很有特色的产品，也可以考虑，如：裂帛)。④品牌敏感度低的产品(如：零食比钟表品牌敏

感度要低得多)。

6.合同

合同是一种责任，也是商业的基础。准备签订的合同，一定要经过法律人士的过目，不然会有不必要

的纠纷。很多代运营公司，在合同里没有指明物流费用由谁承担，促销费用由谁承担，提成是哪一部分的

提成，是支付宝的回款还是淘宝的实际交易额等等这些。此外，一定要了解淘宝商城运营细则。
7.仓库及物流

8.标准化

标准化是让客户信任的第二个途径。当你把制作精美的文案传给客户时，他看到了标准的格式，正规

的页眉页脚时，会对你公司印象深刻的。当你接到电话，使用“您好!XX品牌”之类的标准用语时，客户

会更加认可你的公司，至少不会把你当做一个骗子公司。

9.流程化

电子商务的流程化主要指两个方面。一、产品上架的流程化。这包括：产品培训--产品拍照――产品

描述――图片处理――搭配销售――产品上架。二、订单处理的流程化。这包括：订单登记――订单确认――

单据打印――拣货配货――检验出库――物流配送――电话通知――销售报表。

10.营销

营销是一个公司能否成功、能有多成功的关键。营销方法是不停试出来的，不是期待自己品牌会有“郭

美美”的热度，马上传播开。在没有营销能力、策划能力时，用心做服务，用心做好客户体验，一步一步，

循序渐进，是一条最稳健的路。

电子商务代运营(淘宝外包)虽然有这么多要做的，复杂又细化，但不可否认，这是电子商务生态系统

中必不可少的一环。它会永远存在下去，当你越做越好的时候，不愁找不到客户，中国传统企业都在打着

灯笼找你。

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电子商务代运营必须要做的十件事

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